Dobrý kadeřník je velmi podobný milé pohádkové kmotře, která pomohla Popelce jít na kouzelnou kouli. Jsou oceňováni, milováni a obdivováni, protože to byla víla, která pomohla malé kočce stát se krásnou princeznou. Není to to, o čem sníme, posadili se na mistrovskou židli - proměnit, změnit obraz, získat důvěru? Ale co když se ukáže, že kadeřník není roztomilá víla, ale skutečná Cruella, únosce dalmatinů? Jak najít perfektního kadeřníka?
Tři jednoduché způsoby, jak objevit amatér
- Čistý hřeben - zodpovědný pán.
Pokud kadeřnický stylista používá neloupané hřebeny a nůžky, ujistěte se, že nejste profesionál. Žádný sebevědomý pán nebude pracovat se špinavými nástroji. Hřebeny, mys, rukavice, mísy na míchání barev, nůžky, břitvy - to vše by mělo být dokonale čisté a dezinfikované. Každý profesionál během pracovního dne alespoň dvakrát umyl všechny nástroje a nůžky - po každém klientovi. Pokud holič během stříhání spadne nůžky na podlahu, klidně je zvedne a pokračuje v práci - utéct! - Obuvnické pravidlo bez bot funguje!
Kadeřnictví je především kosmetický průmysl. A to znamená, že mistr sám se svým vzhledem by měl inspirovat své klienty, aby se změnili k lepšímu a starali se o jejich krásu. To samozřejmě neznamená, že by kadeřník měl mít hollywoodský styl a make-up s červenou rtěnkou, ale čistou zástěru a oblečení, barevné kořeny vlasů a moderní účes, stejně jako přátelskou přátelskou náladu - již 50% záruka kvalitní práce. - Profesionál si váží svých zákazníků.
Dobrý kadeřník pozorně a pečlivě zachází s každým klientem. Nikdy se nedovolí mluvit o jiných pánech opovržlivě, protože chápe, že se takto neukáže z nejlepší strany.
Pokud kadeřník říká, že nový klient, který poprvé přišel do svého salonu, něco jako „A kdo vám to udělal?“, Přemýšlejte o tom, zda jste připraveni se ospravedlnit osobě, kterou vidíte poprvé? Stojí to za to?
Opravdu dobrý kadeřník bude jeho klientovi během řezání pohodlný. Konec konců, pro mnoho lidí je změna stylu nebo túra na nového pána spojena se stresem - nikdy nevíte, jaký výsledek na vás čeká. Proto je velmi důležité vytvořit příjemnou a uvolňující atmosféru: nabídnout čaj nebo kávu, udělat kompliment, pochválit zvolený účes nebo zbarvení - všechny tyto malé věci pomáhají vyladit pozitivní a užít si péči v salonu.
Ve skutečnosti můžete pánovi hodně odpustit, pokud vás může udělat šťastným. Souhlasím, stojí to za hodně!
Pokud váš kadeřník „vypálí“ svou prací a snaží se udělat každého klienta opravdu krásným, dejte mu druhou šanci. Možná vás dobytí svými dovednostmi a nikdy nebudete chtít ztratit tak vzácného profesionála.
Přejeme vám v příštím roce nádhernou transformaci a nové objevy!
Špinavé nástroje
Každý profesionál před zahájením práce tráví nějaký čas dezinfekcí nástrojů první kategorie, jako jsou nůžky a břitvy. Také čepice, hřebeny, malířské mísy a samotné pracoviště by měly být v perfektním pořádku. Žádný kadeřník, který respektuje sebe a svou profesi, nebude pracovat se špinavým nářadím, kromě toho nesplňuje požadavky na hygienu. A v důsledku toho, pokud před klientem jsou čisté zásoby mistra, pak může vydechnout - s největší pravděpodobností měl štěstí a účes je v dobrých rukou. V opačném případě stojí za to opustit kosmetický salon.
Pozor!
Žádný sebevědomý kadeřník nebude pracovat se špinavými nástroji.
Master ignoruje přání klienta.
Vezměme si příklad jako příklad: dívka přišla do salonu a požádala kadeřníka, aby snížil špičku vlasů o tři až pět centimetrů. Musí se však vrátit se svými vlasy mnohem kratšími, než měla předtím, a samozřejmě se strašnou náladou. Opravdu se na to spoléhala, rozhodla se důvěřovat pánovi?
To ukazuje na nemožnost kadeřníka zohlednit preference zákazníků. S naprostou důvěrou můžeme tohoto odborníka nazvat nekompetentním, a proto jeho vlasům nikdy nevěřím.
Zanedbání zákazníka
Hodný mistr zachází s klienty s péčí a péčí a v žádném případě se nedovolí odsoudit jejich předchozí účes ani na ně reagovat hrubostí. Obzvláště nevýhodní jsou mistři, kteří nedělají nic jiného, než se vychvalovat a mluvit o všech ostatních, zejména o svých kolegech nebo předchozích návštěvnících. Málokdo si bude rád poslechnout zbytečné informace, a to i v podobných formách.
Nemusíte to snášet, ale hledejte laskavého specialistu, který vám pomůže uvolnit se a užít si proces transformace.
Netrpělivost a spěch
Pokud si kadeřník přeje, aby byl návštěvník s výsledkem spokojen a rád dělá vše v nejlepším stavu, rozhodně se nebude spěchat. Dobří odborníci vědí, že není dobré zaznamenávat několik klientů v řadě a každému z nich přidělit na krátkou dobu.
Mistr, který je neustále ve spěchu a zároveň nervózní, vyvolává v klientovi nepříjemný pocit. Navíc je nepravděpodobné, že by takový kadeřník mohl zohlednit všechna přání návštěvníka a přemýšlet o tom, jak je realizovat.
Zde je přísloví „Pospěšte - přimějte lidi, aby se smáli!“. Člověk, který přišel k takovému mistrovi, však určitě nebude zábavný.
Holič s neudržovanými vlasy
Dobře upravený pán, jehož vlasy nejsou v pořádku, působí velmi pochybným dojmem. Na jeho příkladu by kadeřník měl ukázat, jak krásně kadeře mohou vypadat, pokud jim věnujete náležitou pozornost. Profesionální účes je něco, co inspiruje, a neznamená, že si myslíte, že jeho práce bude vypadat neupraveně a bez chuti.
Úhledný vzhled, čistá zástěra, malované kořeny, stylový účes a přátelská nálada umožňují návštěvníkovi cítit se v bezpečných rukou.
Mistr neví, jak spočítat svůj čas
Pokud profesionál pracuje velmi pomalu, klientovi dříve či později dojde trpělivost. Sedněte si půl dne v křesle a strávte volné minuty nekompetentním specialistou, ne každému se to bude líbit. Návštěvník by se neměl zajímat ani o to, že mistr je nový a teprve si začíná zvykat na rychlé tempo práce. Nebo naopak bude pro někoho příjemné, když přijde kadeřník ve stanoveném čase a počká asi půl hodiny, až pán doplní vlasy předchozího klienta.
Pouze neprofesionál si může dovolit tak nešikovně řídit čas v práci. Jakmile si návštěvník všiml, že kadeřnictví je výrazně mimo plán, měl by salon opustit.
Barber nechce komunikovat s klientem
Kontakt mezi klientem a kadeřníkem by rozhodně měl být a mistr by měl převzít iniciativu jako první, kdo vyjasní jakékoli podrobnosti o účesu. Proto práce v naprostém tichu neumožňuje stanovit dostatečnou úroveň vzájemného porozumění.
Avšak profesionál, který nezavře ústa, nezpůsobuje pozitivní emoce, alespoň pokud to není rozhovor v klidu, dobrých tónech, ale naopak je příliš hlasitý a únavný. To vše je samozřejmě velmi individuální a každý má ráda specialisty různých temperamentů, ale neochota komunikovat a poslouchat klienta stále negativně ovlivňuje vnímání mistra návštěvníkem.
Kontakt mezi klientem a kadeřníkem by rozhodně měl být, protože pomáhá dosáhnout nejlepšího výsledku.
Nejedná se o kadeřnictví, ale o obchod.
Někdy se vyskytnou situace, kdy návštěvník čeká na další akci od mistra a on mu zase nabídne spoustu přípravků na péči o vlasy, které si samozřejmě může koupit za vlastní cenu za přiměřenou cenu. Žádný profesionál si takový trik na pracovišti nedovolí.
Existují však i případy, kdy se specialista upřímně stará o další osud vlasů klienta a nabízí ke koupi sadu produktů pro péči v profesionálních obchodech. V tomto případě z toho nebude mít žádný prospěch, ale naopak se ukáže z lepší stránky, když projevil takovou pozornost.
Co jiného byste měli věnovat pozornost
- Vyjádřete svůj názor. Špatný pán je při vyřizování svých návrhů velmi vytrvalý. Jedna věc je poradit návštěvníkovi něco, ale další je odsoudit jeho volbu a v každém případě ho tlačit na jeho pozici.
- Barvení vlasů oblečením. Průvodce všechno vypadne z rukou? Nemůže se spojit a ztratil ze zřetele, že na vlasy klienta dopadlo barvivo na vlasy? Taková neohrabanost je zcela nevhodná a způsobuje mnoho negativních emocí, a navíc všem, škodu na osobních věcech návštěvníka.
- Stálé přepínání pozornosti. Zdá se, že telefonní hovor, chatování s kolegy z práce je nevinný. Pokud však klient obarví vlasy, začne se mu v hlavě otáčet myšlenka, že barvivo zůstane na hlavě déle, než je požadovaná doba, a v důsledku toho se vlasy zkazí. Tyto obavy jsou plně odůvodněné. Může to být ojedinělé, ale existují případy, kdy se kadeřník rozptýlil a zapomněl včas omýt barvu z vlasů návštěvníka.
- Mistr se omlouvá, pokud se něco pokazí. Někteří odborníci se domnívají, že není třeba žádat o odpuštění, i když vlasy návštěvníka začaly vypadat horší než dříve. Jsou pouze oprávněni, ale necítí se vinni. A dokonce předstírají, že jsou tak otěhotněni. Podobným kadeřníkům by se rozhodně nemělo vyhýbat.
Dobrý kadeřník svou práci miluje a chodí k ní s radostí. Respektuje sebe a svou profesi, rád pomůže návštěvníkům při výběru účesů, požadovaného stínu vlasů a nenápadně poradí s jejich dalším stylem. Najít takového mistra je jako najít poklad, stojí za to ocenit. Pokud jde o neziskový odborník, neměli bychom se bát vstávání a odchodu, jakmile se začne ukazovat ze špatné stránky.
Podepsat № 2. Master neposlouchá klienta
Když přijedeme do salonu, zpravidla v hlavě, je již naplánován plán dalšího střihu. Věříme jim, že se s kadeřníkem podělíme, doufáme, že bude brát v úvahu přání a realizovat je nejlepším možným způsobem. A vůbec neočekáváme, že pán udělá všechno svým vlastním způsobem, a pak později řekne: „Vlasy nejsou zuby, vyroste zpět!“.
Pokud si všimnete, že kadeřník neustále hovoří s klientem o jeho účesu, nebo místo zesvětlení, upozorní. Opravdový profesionál se tak nikdy nebude chovat. Pozorně naslouchá klientovi, předkládá své návrhy a na základě vzájemné dohody provede účes.
Sign № 5. Kadeřník bez krásného střihu - jako obuvník bez bot
Dobře upravený mistr udělá na první pohled nepříjemný dojem. Profesionál by měl ukázat na příkladu, jak se starat o vaše vlasy, aby ostatní záviděli. To vůbec neznamená, že před prací by měl navštívit vizážistku jako hollywoodskou hvězdu.
Mistr, který respektuje sebe a své klienty, má dobře upravený účes, lehký make-up a je vždy úhledně oblečený. V opačném případě může mít klient oprávněné obavy, že kadeřník bude reagovat na jeho účes se stejnou pohrdavostí jako jeho vlastní.
Podepsat № 8. Nespokojení zákazníci
Pokud po vstupu do salonu uvidíte na recepci nespokojeného zákazníka, který chce získat peníze zpět, měli byste být na stráži. Možná je z kategorie těch lidí, kteří jsou s něčím neustále nespokojeni a mají skutečnou radost z prokázání svého případu.
Ale spíše je to pán. Podívejte se blíže na pracoviště ve vztahu k zákazníkům a jiným nuancím, které mohou naznačovat, že byste neměli využívat služeb tohoto salonu.
Podepsat №9. Master udržuje klienta pro obslužného technika
Někteří kadeřníci se považují za tak zvláštní, že si dovolují, aby si od klienta vyžádali aplikaci fólie ležící na stole nebo natáčky na vlasy, které jsou „v té krabici“. Zdá se nám, že kdyby byl tento pán opravdu dobrý a bez asistenta by se neobešel, najal ho už dávno.
Na druhou stranu není nutné zacházet s běžnými lidskými požadavky. Například, když kadeřník jednou požádal o předložení položky, aniž by se mohl vzdát pramene vlasů, je to docela normální postup, protože každý z nás může zapomenout vzít si s sebou něco.
Podepsat číslo 10. Nejedná se o kadeřnictví, ale o nějakou reklamní agenturu.
Představte si takovou situaci: zatímco sedíte a čekáte na akci, kadeřník agresivně nabízí nákup kosmetiky. To je naštěstí vzácné, protože většina mistrů si je dobře vědoma, že tímto způsobem můžete vyděsit pouze poslední zákazníky.
Neměli byste si dávat pozor na obvyklé rady odborníka. Pokud vás od vás tady a teď nepožaduje zázračný šampon nebo balzám na vlasy, pravděpodobně nebude mít z jeho úsilí žádný finanční prospěch. Takže jeho úmysly jsou čisté a měli byste respektovat radu profesionála.
P Pravidlo obuvníka bez bot funguje!
Kadeřnictví – je to především kosmetický průmysl. A to znamená, že vy sami byste měli inspirovat své zákazníky ke změně k lepšímu a péči o jejich krásu.
To samozřejmě neznamená, že by kadeřník měl mít hollywoodský styl a make-up s červenou rtěnkou (i když proč ne :)), ale čisté boty a oblečení, barevné kořeny vlasů a chladný účes, stejně jako přátelská nálada - již přátelská nálada 50% záruka kvalitní práce.
Cleanист Čisté hřebeny - zodpovědný pán
Jak často, v hektice, když je klient pro klienta, zapomínáme na důležitou věc: čistotu a čistotu nástroje ...
Je to nástroj, který bez dalšího povyku o vás klientovi řekne. Hřebeny, mys, rukavice, mísy na míchání barev, nůžky, břitvy - to vše by mělo být dokonale čisté a dezinfikované.
Během pracovního dne, po každém klientovi, je velmi důležité nástroje umýt a zpracovat. Při sestavování vašeho nabíjecího harmonogramu na to přidělte čas. Pokud během práce něco spadne na podlahu, odložte nástroj zpět nebo jej znovu zpracujte, zákazníci vše uvidí, nezapomeňte na to!
P Professional si váží svých zákazníků.
Dobrý kadeřník pozorný a pozorný ke každému klientovi. Nikdy se nedovolí mluvit o jiných pánech opovržlivě, protože chápe, že se takto neukáže z nejlepší strany. A pak, kolik případů proklíná práci mistra a pak zjistí, že to udělali!
Opravdu dobrý kadeřník ujistěte se, že jeho klient je během procesu řezání pohodlný. Konec konců, pro mnoho lidí je změna stylu nebo túra na nového pána spojena se stresem - nikdy nevíte, jaký výsledek na vás čeká. Proto je velmi důležité vytvořit příjemnou a uvolňující atmosféru: nabídnout čaj nebo kávu, udělat kompliment, pochválit zvolenou barvu účesu nebo barvy a pečlivě provést vlastní korekce - všechny tyto malé věci pomáhají vyladit pozitivní a užít si péči v salonu.
